用户隐私政策协议


普罗服务深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私条款”并特别提示:希望您在使用普罗服务及 相关服务前仔细阅读并理解本隐私条款,以便做出适当的选择。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让与保护个人信息;帮您了解查询、访问、删除、更正个人信息的方式。

一、我们收集哪些您的个人信息


(一)与个人身份无关的信息

当您使用普罗服务时,我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等信息,例如记录使用普罗服务的每个用户的来源途径等。

(二)与个人身份相关的信息

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:手机号码、身份证件信息(姓 名)、客户操作行为、您主动进行录入的人脸头像、账号信息(账号、口令)、验证信息(静态密码、动态密码、)、业主房产信息、第三方支付方式,共计8类个 人信息。

我们收集您的信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用普罗服务。普罗服务的目标是向所有的用户提供安全且方便的物业生活服务。而这些信息有助于我们实现这一目标。

二、我们如何使用您的个人信息


普罗服务仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息: 对于必要的个人信息,我们会用来提供该项业务功能,包括用于标识网络用户和保障账号信息安全;对用户真实身份进行验证,已确保用户账户安全以及满足相关法律法规的要求;同时会使用该信息验证业主身份,对对应的物业进行业务功能的使用。 我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能,开发新的业务功能等。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息


(1)委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们 会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

以下列举了具体的授权合作伙伴,并提供了第三方的隐私政策链接,我们建议您阅读该第三方的隐私政策:

1、SDK名称:友盟SDK

服务类型:统计分析

收集个人信息类型:设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等)

隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy

2、SDK名称:极光推送SDK

服务类型:消息推送

收集个人信息类型:设备信息(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息)、位置信息

隐私权政策链接:https://www.jiguang.cn/license/privacy

3、SDK名称:百度地图SDK

服务类型:地图展示和位置获取

收集个人信息类型:位置信息

隐私权政策链接:https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

4、SDK名称:bugly SDK

服务类型:崩溃信息收集

收集个人信息类型:设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息)

5、SDK名称:华为推送SDK

服务类型:消息推送

收集个人信息类型:设备信息(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息)

(2)共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的同意。

(3)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

a) 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

b) 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(4)公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

a) 获得您明确同意后;

b) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息


(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,对传输信息进行加密传输,存储密码相关信息使用主流的安全加密加密方式进行保护等

(二)我们已经取得了以下认证:信息安全等级保护认证

(三)我们的数据安全能力:传输和存储密码信息使用了符合信息安全等级保护认证的加密方式

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(五)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得:我司官网以及产品公告

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任

(七)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置 措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体 时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利


按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号

5、如果我们不再为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:通过我司产品内的采集询问中不同意采集您个人信息的选项。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:通过我司产品后台注销 系统 在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人 信息,法律法规另有规定的除外。

账号注销请发送邮件到yanghaifeng1@cohl.com,将在一个工作日内由客服人员进行回复处理。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:


1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的

2、与国家安全、国防安全直接相关的

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;涉及商业秘密的

六、我们如何处理儿童的个人信息


我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童,如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移


原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措

八、本政策如何更新


我们的隐私政策可能变更

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务, 我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时


APP获取权限说明:


1、获取设备识别码(包含IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息)和状态;

用于之后登陆APP时实现快速登陆无需输入账号密码,如果拒绝/禁止授予App这个权限会造成无法自动登陆App,每次登陆需要手动登陆。无法弹出升级提示窗口,每次APP版本更新时需要手动点击升级图标进行升级。

2、访问大致位置信息(使用网络进行定位);

用于扫描WLAN网络名称和切换连接WLAN网络,实现对智能家居设备的自动搜索及添加。如果拒绝/禁止授予App这个权限会造成无法添加App支持的智能家居硬件设备。

3、访问确切位置信息(使用GPS和网络进行定位);

用于通过GPS或网络来源(例如基站和WLAN网络)获取您的位置信息,实现天气预报自动定位功能。如果拒绝/禁止授予App这个权限会造成无法显示天气预报信息。

4、修改系统设置;

用于使用蓝牙开门时,打开手机蓝牙,如果拒绝/禁止授予App这个权限会造成无法使用蓝牙开门功能;

5、读取存储卡中的内容;

用于提交意见反馈时读取发送错误信息日志文件,如果拒绝/禁止授予这个权限会造成无法提交带错误信息的日志定位错误问题。

6、修改或删除存储卡中的内容;

用于App自动升级时保存apk文件到手机上,如果拒绝/禁止授予这个权限会造成,无法自动升级更高版本App。

7、显示在其他应用上面;

用于显示弹框、全屏界面到其他应用上面,如果拒绝/禁止授予这个权限会造成无法显示弹窗和无法使用App。

8、拍摄照片和录制视频;

用于报事报修时拍摄照片,如果拒绝/禁止授予App获取这个权限会造成报事报修时无法打开摄像头。

9.录制音频;

用于App的云对讲录音功能,如果拒绝/禁止授予App获取这个权限会造成云对讲无法正常进行云对讲录音。

10.拨打电话;

用于App的云对讲呼叫客服中心、呼叫门口机功能,如果拒绝/禁止授予App获取这个权限会造成云对讲、门口机无法正常使用。

11. 读取、新建、修改、删除联系人;

用于App的云对讲呼叫客服中心时写入客服电话、如果拒绝/禁止授予App获取这个权限会造成云对讲呼叫客服中心无法自动将客服电话添加到通讯录。

12.重新设置外拨电话路径;

允许应用访问设备的电话功能。此权限可让应用确定本机号码和设备ID、是否正处于通话状态以及拨打的号码。

运营者信息


运营方名称:深圳市兴海物联科技有限公司

注册地址:深圳市福田区福田街道福虹路世贸广场C座26-1

办公地址:南山区科技园南区科技南八道豪威科技大厦8B

联系方式:0755-82895502